Оплата
1. Платіжні картки Visa та MasterCard
Оплата карткою Visa та MasterCard здійснюється наступним чином:
Ви можете оплатити замовлення онлайн банківською картою Visa та MasterCard через платіжну систему LIQPAY.
- під час оформлення замовлення на сайті вам буде запропоновано зробити вибір способу оплати. У графі «Оплата» вам потрібно обрати «LIQPAY». Після підтвердження замовлення ви будете переадресовані на сторінку системи безпечних платежів банку, де необхідно буде внести дані карти та підтвердити оплату.
2. Готівковий розрахунок
Оплата готівкою здійснюється наступним способом:
- Ви платите за замовлення готівкою в момент отримання замовлення у відділенні Нової Пошти. Додатково сплачуєте 2% +20 грн комісія за грошовий переказ через платіжну систему NovaPay.
Оплата здійснюється тільки в національній валюті Україна - гривні.
3. Безготівковий розрахунок з ПДВ
Оплата за безготівковим розрахунком здійснюється наступним способом:
- при підтвердженні замовлення в графі "ОПЛАТА" вкажіть безготівкову оплату з ПДВ, менеджер магазину при підтвердженні замовлення уточнить реквізити вашої організації та підготує рахунок. Якщо вам потрібен договір, обов'язково повідомте про це менеджера. Менеджер узгодить з Вами всі необхідні документи та зручні способи обміну документами.
Доставка
Доставка товару здійснюється службою доставки "НОВА ПОШТА".
Час доставки становить 1--2 робочих днів на відділення "НОВА ПОШТА" і залежить від пункту призначення та графіку поставок кур'єрської служби "НОВА ПОШТА". Для оформлення замовлення через перевізника "НОВА ПОШТА" вкажіть ваш населений пункт і зручне відділення. При виборі відділення враховуйте відповідність вантажних обмежень відділення габаритам замовленого товару. Оплатити замовлення ви можете, як при отриманні у відділенні, так і зробивши передоплату за товар на нашому сайті. Мінімальна сума замовлення для безкоштовної доставки на відділення складає 5000 грн. Замовлення на суму менше, ніж 5000 грн. доставляється за рахунок отримувача і доставка оплачується при отриманні товару на відділенні за тарифами "НОВА ПОШТА". Доставка на адресу можлива лише за рахунок отримувача.
Всі замовлення, які підтверджені (оплачені) до 13:00 відправляються в той же день. В день відправки ввечері ви отримуєте смс повідомлення з номером товаро-транспортної накладної (ЕН) за якою можете відстежувати вашу посилку. Для отримання товару вам необхідно знати номер ЕН посилки та мати при собі документ, що посвідчує особу.
Важливо (!) Вартість доставки завжди розраховується за тарифами Нової пошти і не містить в собі прихованих платежів.
При отриманні товару обов'язково перевірте товар і переконайтеся в тому, що Вам доставлений саме той товар, який Ви замовляли, в повній комплектації. Відкрийте упаковку на відділенні і перевірте товар, в більшості випадків цілісність упаковки може бути не порушена при транспортуванні, а товар так. Тільки після перевірки товару отримуйте товар і сплачуйте його вартість і доставку, якщо Ваше замовлення було на суму меншу ніж необхідний логістичний мінімум для безкоштовної доставки, що складає 5000 грн.
Якщо у вас є будь-які питання, будь ласка, зв'яжіться з нами за контактними телефонами
Kyivstar +38 (068) 462-46-46 Lifecell +38 (093) 462-46-46Vodafon +38 (050) 462-51-46 Склад +38 (050) 444-80-01
E-mail: info@wilno.ua, office@wilno.ua
Продукція перед відправкою обов'язково перевіряється на нашому складі на цілісність, комплектність, відсутність виробничого браку і т.д.
Права споживача повинні дотримуватися будь-якою кур'єрською службою по перевезенню вантажів.
Інструкція по отриманню товару від перевізника «Нова пошта»:
1. У доставку ми включаємо послугу «огляд кожного місця» - це означає, що перевізник повинен залишатися при огляді товару, поки кожне місце не буде оглянуто і прийнято одержувачем.
2. Ретельно оглядайте упаковку товару при отриманні. Товар крихкий і відповідно промаркований. Якщо пом'ята або пошкоджена упаковка, є ймовірність, що і всередині товар може бути пошкодженний, відкривайте і оглядайте при перевізнику, навіть, якщо упаковка ціла. В більшості випадків цілісність упаковки може бути не ушкоджена, а товар так.
3. При пошкодженні упаковки і товару - складайте з «Нова пошта» акт прийому-передачі (рекламації) (бланк в обов'язково має бути у відділенні або водія), якщо немає - бланка телефонуйте нам. Товар можна прийняти частково і відмовитися від пошкодженого товару. Ви приймаєте тільки цілий товар в цілісній упаковці, пошкоджений товар залишається в «Нова пошта». Правильно складений акт прийому-передачі (рекламації) з "Нова пошта", надісланий нам, зручним для Вас способом - є підставою для заміни або поверненню Товару.
Товар, прийнятий Вами від перевізника з видимими ушкодженнями упаковки при транспортуванні, без правильно складеного та наданого нам акту прийому-передачі (рекламації), не буде мати підстав для повернення та обміну у зв'язку з тим, що таким чином - Ви підтверджуєте, що Товар в такому вигляді Вас влаштовує і Ви не маєте претензій ні до перевізника ні до відправника.
4. Як правильно оформити акт прийому-передачі (рекламації):
В акті рекламації обов'язково вказуйте наступну інформацію:
- номер ЕН «Нова пошта»
- «отримано частково» - вказуйте скільки місць не пошкоджених ви приймаєте із загальної кількості місць, зазначених у ЕН
- штрих-коди пошкоджених місць на маркуванні «Нова пошта»
- обов'язково вкажіть, що місця пошкодження упаковки і товару збігаються
- опишіть стан товару
- позначте, що на товарі є маркування «КРИХКЕ» - це є і на коробках і на нашій клейкій стрічці.
5. Акт підписується представником або водієм «Нова пошта» і одержувачем, фотографуйте/скануйте і відправляйте нам на адресу ел. пошти: info@wilno.ua або на Viber на телефонах +38 (068) 462-46-46, +38 (050) 462-51-46
6. Пошкоджений товар залишається у «Нова пошта»
7. Скан-копія акта є підставою для заміни або поверненню товару